LIVRAISON ET RETOURS
Politique de livraison
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Les commandes sont traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Elles sont envoyées depuis notre boutique. Il faut ajouter le délai postal en fonction du mode de livraison choisi lors de votre commande. La livraison s'effectue sous 48h avec UPS partout en France et sous 3 à 8 jours ouvrés en Europe.
Les frais de livraison sont forfaitaires et propres à chaque zone de livraison.
Ces frais incluent les frais de préparation et d'emballage en plus des frais de port.
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Les tarifs de livraison en France
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UPS sous 2 jours ouvrés.
5,90 € pour tout colis jusque 0,5 kg.
9,90 € pour tout colis entre 0,5 kg et 1 kg.
16,90 € pour tout colis entre 1 kg et 2 kg.
21,90 € pour tout colis de plus de 2 kg.
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Les tarifs de livraison en Europe
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UPS international sous 3 à 8 jours ouvrés.
9,90 € pour tout colis jusque 0,5 kg.
13,90 € pour tout colis entre 0,5 kg et 1 kg.
19,90 € pour tout colis entre 1 kg et 2 kg.
24,90 € pour tout colis de plus de 2 kg.
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Le retrait en boutique
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Vous pouvez choisir de retirer gratuitement vos commande à l'atelier au 1239 Avenue du Général de Gaulle 59910 Bondues.
Le retrait s'effectue sous 2 jours ouvrables. Nous vous informons par email lorsque la commande est prête à être retirée en boutique.
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Politique d'échange et de remboursement
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Vous disposez d’un délai de 15 jours pour exercer votre droit de rétractation. Ce délai court à compter de la réception de votre commande.
Le produit devra être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine et expédié dans des conditions identiques à celles de son envoi. Les frais de retour demeurent à votre charge, et sont intégralement supportés par l'acheteur.
Ce droit ne s'applique pas pour les produits "fragiles et détériorables" qui sont très sensibles au transport. C'est pourquoi, vous devez nous transmettre une demande de retour, et selon la nature du produit, nous évaluerons si le droit de rétractation peut s'appliquer.
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Tout retour de commande doit être réexpédié dans son emballage d’origine à l’adresse suivante :
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Belén Collection
Najar Anabel
1239 Avenue du Général de Gaulle
59910 Bondues
France
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N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un retour ou un échange : contact@belen-collection.com.